MAP verwendet für die Volltext-Suche den im Lieferumfang Ihrer MS Windows Software enthaltenen MS Index Server (IS). Dieser Dienst kann durch andere Programme oder durch Windows selbst deaktiviert worden sein, so dass MAP keine Suchergebnisse mehr vom IS erhält. Leider aber auch keine Fehlermeldung, so dass MAP einfach davon ausgeht, es sei nichts gefunden worden.

Lassen Sie uns zunächst den Fehler eingrenzen. Bitte öffnen Sie die Konsole „Computerverwaltung“ über Start / Einstellungen / Systemsteuerung / Verwaltung / Computerverwaltung. Unter „Dienste und Anwendungen“ finden Sie den „Indexdienst“.



Es muss einen Katalog namens „MailArchivePro“ geben, der den Dokumentenpfad von MAP (siehe in MAP unter Extras/Optionen/Div./Pfade/Dokumente) verwendet!
Klicken Sie auf den Katalog „MailArchivePro“ und dann auf „Katalog durchsuchen“.
Geben Sie einen Suchbegriff ein der in möglichst vielen E-Mails vorkommt und klicken Sie auf „Suchen“. Wird etwas gefunden, funktioniert der IS. Das gleiche Wort sollte in MAP dann auch gefunden werden.

Findet der IS oder MAP nichts, sollten Sie zunächst diese beiden FAQ-Artikel lesen und die enthaltenen Tipps umsetzen:

- Die Volltext-Suche steht für "neue" E-Mails erst nach einigen Stunden zur Verfügung. Was tun?
- Manchmal findet MAP bei einer Volltext-Suche bestimmte Wörter nicht. Woran könnte das liegen?


Prüfen Sie, ob der IS überhaupt aktiviert ist: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf „Indexdienst“ um das Kontextmenü zu öffnen:



„Starten“ muss grau hinterlegt und gesperrt sein. Ist es das nicht, klicken Sie auf „Starten“.
Bitte berücksichtigen Sie, dass der IS jetzt einige Zeit braucht, um den Katalog zu indexieren!

Prüfen Sie, ob das Indexieren für Ihren Dokumentenpfad aktiviert ist: Suchen Sie den MAP-Dokumentenpfad. Er sollte mit "/docs" enden. Klicken Sie im Windows Explorer mit der rechten Maustaste auf das /docs-Verzeichnis und wählen Sie "Eigenschaften".



Der Haken bei "Inhalt für schnelle Dateisuche indizieren" muss gesetzt sein.

Führt dies alles nicht zum gewünschten Ergebnis, sollten Sie den Katalog löschen und neu anlegen:

• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf „Indexdienst“ um das Kontextmenü zu öffnen, und wählen Sie „Beenden“
• Klicken Sie mit rechts auf den Katalog „MailArchivePro“ und wählen Sie „Löschen“
• Klicken Sie mit rechts auf „Indexdienst“ und wählen Sie „Neu/Katalog“
• Nennen Sie den neuen Katalog „MailArchivePro“. Als Pfad geben Sie den MAP-Dokumentenpfad ohne das /docs am Ende ein. Diesen finden Sie in MAP unter Extras/Optionen/Div./Pfade/Dokumente.
• In dem neuen Katalog klicken Sie mit rechts auf „Verzeichnisse“ und wählen Sie „Neu/Verzeichnis“. Geben Sie als Pfad den vollständigen MAP-Dokumentenpfad ein und betätigen Sie dann „OK“
• Starten Sie den IS wieder: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf „Indexdienst“ und wählen Sie „Starten“
• Starten Sie den Computer neu und lassen Sie ihn nach dem Einloggen einige Zeit laufen ohne daran zu arbeiten – manchmal wird der IS nur aktiv wenn MS Windows „im Leerlauf“ ist

Der von MAP zur Indexierung und Volltextsuche verwendete MS Index Server unterstützt keine Kataloge, die auf einem Netzlaufwerk eingerichtet werden. Es werden ausschließlich Verzeichnisse und Kataloge auf lokalen Laufwerken unterstützt!

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